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ERP向B2B的自然外延,用友优普助南孚电池产业链创新发展

2016-12-16 10:48 来源:科学中国
    企业信息化要从内部管理向外延伸,触达外部的合作伙伴、产业链上下游以及最终消费者,这一趋势逐渐成为行业与企业的共识。但如何做到外延,却没有标准答案,缺乏共识,也成为很多转型中的企业所面临的难题。

    用友优普“寻找企业互联网的香格里拉”第八站,邀请到了一家企业互联网商业创新的代表者——南孚电池,在这家企业中,ERP实现了向B2B的自然外延,它是怎么做到的?且听南孚电池信息化负责人廖江辉娓娓道来。

    福建南平南孚电池有限公司是世界五大碱性电池生产商之一,在中国市场,南孚牌电池连续18年创“质量、经济效益、劳动生产率”同行业领先。在国内市场建立了“以顾客为中心”的现代营销立体网络,现有市场占有率达75%;在国外市场,“EXCELL”商标已在美国、欧共体国家、日本、中东、香港等全球50多个国家和地区注册,出口产品行销世界五大洲60多个国家和地区。

向产业链延伸的信息化要求

    事实上,南孚电池在信息化方面一直保持着积极的态度与行动,公司整体信息化水平领先于多数同行业企业,已经搭建了相对成熟的信息化体系,帮助企业在各业务方面塑造了更高的竞争力。

    面对互联网的冲击,南孚电池不仅自身在积极变化,也希望在对外接口上进行变化,推动自身业务的升级,也推动产业链上下游的变化。一方面,南孚电池积极拥抱互联网,大力拓展线上业务,运用好电商平台、自建电商等模式;另一方面,南孚电池90%的渠道伙伴属于传统渠道商,那么,创新经销商运营体系,让自身渠道互联网化的同时,带动产业链伙伴的互联网化,也成为南孚电池考虑的重点。

    在南孚电池传统经销商运营体系下,经销商通过抢单来抢库存,然后通知南孚电池客服人员进行审单,审单后经销商付款,再转回到客服人员确认,确认后才发货。这种模式下,会出现几个问题:首先是业务人员工作量大,客服人员大量的订单审核、反复确认,业务员的拣货、验货、发货会占用太多的人力和时间。

    二是存在较高错误率,在订单审核、发货环节,很容易出现信息错误、发错货以及错单、漏单、脱单的风险和现象。

    三是企业与经销商的对账非常耗时耗力,由于南孚日单量较大,导致企业每月与各平台电商之间对账的数据量非常大,企业一般每个月只能处理1-2个平台电商的对账单,且要占据财务人员大量的时间。

    南孚电池希望信息化能够从内部管理,向外延伸到经销商,打造专属的B2B运营平台,消除繁多的纸质订单,将经销商运营的效率更有力地调动起来。

ERP向B2B的自然外延

    基于经销商运营体系的业务需求,以及希望从内部精细化管理向外延伸到整个产业链运营、管控的发展需求,南孚电池找到了自己的信息化供应商用友优普,并选择了基于用友优普U订货建立B2B运营平台,实现ERP向B2B的自然外延。

    “之所以选择U订货,一方面是因为南孚电池一直在跟用友合作,我们的ERP就是用友用友优普U8,另一方面U订货能够与ERP进行无缝集成,包括交易订单、收款以及开放接口等,数据贯通对企业来讲是非常重要的。”廖江辉表示。

    目前,U订货已经在南孚电池上线并成熟的应用。基于U订货平台,南孚电池可以将产品、促销等信息进行线上发布,经销商在平台上查看产品信息、库存情况,并通过PC或手机进行下单,生成订单后由公司客服人员进行审核,审核通过后经销商进行付款。整套付款流程完成后,订单直接进入U8 ERP,直接进入销售订单,并生成凭证,财务人员在审核凭证和回款后,仓库人员基于ERP中的信息进行发货。公司发货后,经销商能够随时在平台上查询物流信息。货到之后,经销商确认收货,系统就自动生成凭证,形成对账。

    整套流程完全基于线上进行,有效避免人工操作、反复确认造成的信息错误等问题,并大幅降低了人力和时间的投入。

    同时,整套流程完全在线上,也让返利变得更加便捷和准确。针对经销商的返利,用友优普为南孚电池构建了一个返利系统,并与U订货进行了打通。经销商在U订货平台上订货中产生的费用与返利系统直接对接,该系统中的返利能够直接使用,并依据订单信息再次返利。

    另一方面,南孚电池的信息发布更加透明、及时。在过往,促销和优惠政策的执行是非常频繁的,几乎每一单都需要销售人员与经销商电话沟通,具体说明如何下单会有怎样的优惠政策。在使用U订货之前,经销商很难清晰地了解到有哪些优惠政策及此订单中使用了哪些优惠政策。U订货可以将优惠政策、促销活动、返利信息清晰地呈现给相应的经销商,并与南孚原有的销售信息管理平台打通,实现激励政策的透明、有效,优化了订货体验。

U订货带来B2B运营模式升级

    U订货的上线,给南孚电池带来很大的变化。首先是大大的减轻了客服人员的工作量。“现在我们经销商的订货过程,就像在淘宝购物一样。”下单、支付、对账等环节的线上转移,让经销商的订货过程变得非常便捷,一方面避免了客服人员在反复对接过程中出现错误信息,另一方面也大大降低了工作量,从而将更多的人力和时间投入到经销商服务上去。

    其次,信息传递更加精确。经销商直接在线查看各类信息,包括返利金额、付款信息、订单执行情况、经销商政策等,均能够自主查看,及时获取,有效解决了信息不对称的问题。

    其三,基于U8+ U订货的融合应用,南孚电池实现了物流、资金流、信息流的“三流统一”,做到前台、后台、中台的统一应用,建立统一的标准,统一了订货业务中商品的名称、代码、规格型号,大大提升订货业务的效率,有效避免错单、落单、拖单的发生。

用友优普助力中型企业打造企业互联网的香格里拉

    作为用友优普“寻找企业互联网的香格里拉”第八站,南孚电池利用U订货成功构建全新的B2B运营体系,提高了经销商对接环节的效率和效益,同时也实现了经销商服务满意度的升级。另一方面,基于南孚电池的企业互联网再进一步,企业内部管理成功延展到产业链中,一定程度上带动了产业链上下游的创新发展。

    企业互联网化已经成为所有企业的发展方向。互联网连接一切,改变着这个世界。一种全新的企业生态正在形成,这就是社会化商业。香格里拉是自然生态的一种完美表达,商业环境中的香格里拉则需要所有企业的共同努力。互联网化是造就完美商业生态的一种技术使然,有一批先行者已经开始了构建新生态的成功尝试。南孚电池正是先行者之一。

    用友优普社会化商业平台全面融合U8+管理软件、优普云服务和金融,为中型企业提供全面的企业互联网服务。作为企业云服务首选品牌,优普云的SAAS云应用,涵盖了企业管理类的超客营销;业务运营类的U订货、U易联、U商城;社交协同类的企业空间、用友嘟嘟;金融及财务服务类的畅捷支付、电子发票等。

    未来,全面融合U8+管理软件、优普云服务和金融的用友优普社会化商业平台将帮助更多的中型企业实现企业互联网的香格里拉。